Mail gönderebiliyorum ancak alamıyorum!

E-postama neden mail gelmiyor? 6 kontrol

1. Posta kutusu kotası dolmuş olabilir

Kota dolduğunda gönderenlere “mailbox full / quota exceeded” hatasıyla geri döner ve size yeni e-posta ulaşmaz. Webmail‘e e-posta adresiniz ve şifrenizle girin; kullanılan alanı kontrol edin, gereksiz ve büyük ekli e-postaları ve Çöp Kutusu’nu silin.

E-postalarınızı bilgisayarda POP3 ile kullanıyorsanız, sunucudan silinen e-postalar bilgisayarınızdan silinmez. Kotanın tekrar dolmaması için klasik Outlook’ta: Dosya > Hesap Ayarları > Hesap Ayarları > hesabı seçip Değiştir > Diğer Ayarlar > Gelişmiş sekmesinde “İletilerin bir kopyasını sunucuda bırak” altındaki “Sunucudan şu kadar gün sonra kaldır” seçeneğini işaretleyip örneğin 15 gün yazın. IMAP kullanıyorsanız e-postalar sunucuda durduğu için eski e-postaları arşivlemeniz ya da silmeniz gerekir. Ayrıntılar: Quota exceeded hatası.

2. E-postalar spam veya gereksiz klasörüne düşüyor olabilir

Webmail’de ve e-posta programınızda Spam / Gereksiz E-posta / İstenmeyen klasörlerine bakın. Beklediğiniz gönderen oradaysa “spam değil” olarak işaretleyin ve güvenilir gönderenlere ekleyin.

3. Kurallar, filtreler veya yönlendirme

Outlook kuralları, webmail filtreleri ya da otomatik yönlendirme, gelen e-postaları başka bir klasöre taşıyabilir veya başka bir adrese aktarabilir. Son eklenen kuralları kontrol edin.

4. Gelen sunucu ayarları hatalı olabilir

Programınızdaki gelen sunucu ayarlarını kontrol edin. ASO e-posta hesapları için:

Cihaza göre kurulum: iPhone · Android · diğer programlar

5. Alan adının süresi veya MX kaydı

Alan adınızın süresi dolduysa ya da DNS’teki MX kaydı başka bir sunucuyu gösteriyorsa e-postalar size ulaşmaz. Alan adınızı yakın zamanda başka bir firmaya taşıdıysanız MX kaydının doğru sunucuyu gösterdiğinden emin olun. Alan adı durumunu alan adı panelinden kontrol edebilirsiniz.

6. Webmail’de test edin

E-postalar webmail’de görünüyor ama programınıza gelmiyorsa sorun programın ayarlarındadır. Webmail’de de yoksa kendinize ve başka bir adresten (ör. Gmail) test e-postası gönderin; geri dönen hata mesajındaki kodu (ör. 550, 552) not edip destek ekibimize iletin.

Gmail veya Outlook.com adresime mail gelmiyor

Ücretsiz Gmail ve Outlook.com hesaplarında da önce Spam/Gereksiz klasörüne, ardından filtrelere ve depolama alanına bakın. Gmail’de 15 GB’lık alan Google Drive ve Fotoğraflar ile ortak kullanılır; dolduğunda yeni e-posta alınamaz. Outlook.com’da ise Ayarlar > Posta > Kurallar bölümünü kontrol edin.

Sık sorulan sorular

E-postama neden mail gelmiyor?

En sık nedenler posta kutusu kotasının dolması, e-postaların spam klasörüne düşmesi, e-posta programındaki kural ve filtreler, hatalı gelen sunucu ayarları ve alan adının süresinin dolması ya da MX kaydının yanlış sunucuyu göstermesidir.

Mail gönderebiliyorum ama alamıyorum, ne yapmalıyım?

Önce webmail’e girip e-postaların sunucuya ulaşıp ulaşmadığına bakın. Webmail’de varsa programın gelen sunucu ayarlarını düzeltin; yoksa kotayı, spam klasörünü ve alan adının MX kaydını kontrol edin.

Posta kutum doldu, ne yapmalıyım?

Webmail’den büyük ekli ve gereksiz e-postaları ve Çöp Kutusu’nu silin. POP3 kullanıyorsanız programınızda “Sunucudan şu kadar gün sonra kaldır” seçeneğini açarak kotanın tekrar dolmasını önleyin.

POP3 kullanırken sunucudan silinen mailler bilgisayardan da silinir mi?

Hayır. POP3’te e-postalar bilgisayara indirildiği için sunucudan silmek bilgisayardaki kopyaları etkilemez. IMAP’te ise sunucudan silinen e-posta tüm cihazlardan silinir.

Gmail adresime mail gelmiyor, neden?

Spam klasörünü, Gmail filtrelerini ve Google hesabınızdaki depolama alanını kontrol edin. 15 GB’lık alan Drive ve Fotoğraflar ile ortaktır; dolduğunda yeni e-posta alınamaz.